فيما يتعلق باستخدام الماسحات الضوئية RICOH fi و SP Series في نظام التشغيل Windows 11، الإصدار 24H2

تحديث: 26 ديسمبر 2024

شكراً جزيلاً على صبركم. يتوفر الآن حل بديل جديد. يُرجى الرجوع إلى الأسئلة الشائعة لمزيد من التفاصيل.

تحديث: 29 نوفمبر 2024

أشكركم جزيل الشكر على صبركم. إليك أحدث المعلومات حول هذه المشكلة.

الوضع الحالي

• عند تشغيل الماسح الضوئي fi أو الماسح الضوئي من السلسلة SP عبر اتصال USB على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows 11، الإصدار 24H2، قد لا يتم التعرف على الجهاز بشكل صحيح.
• في شاشة تحديد الماسحة الضوئية في برنامج الالتقاط، يكون اسم اتصال الماسحة الضوئية هو "WIA بدون اسم مألوف" ولا يتم عرض اسم الماسحة الضوئية بشكل صحيح.

حالة التحقيق

حددت Microsoft المشكلة وتخطط لإصلاحها.

الحل البديل

يُرجى الرجوع إلى الأسئلة الشائعة لمزيد من التفاصيل.

31 أكتوبر 2024

لقد لاحظنا أنه لا يمكن استخدام الماسح الضوئي للصور fi و SP Series(1) على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows 11، الإصدار 24H2.
نأسف لإبلاغك بأننا نطلب منك الامتناع عن استخدام أو تحديث نظام التشغيل الخاص بك في بيئة Windows 11، الإصدار 24H2.

نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه ذلك.

تفاصيل الحادث

• عند تشغيل السلسلة fi و SP Series عبر اتصال USB على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows 11، الإصدار 24H2، قد لا يتم التعرف على الجهاز بشكل صحيح⁽¹⁾.
• في شاشة تحديد الماسحة الضوئية في برنامج الالتقاط، يكون اسم اتصال الماسحة الضوئية هو "WIA بدون اسم مألوف" ولا يتم عرض اسم الماسحة الضوئية بشكل صحيح.

نقوم حاليًا بالتحقيق في السبب والتدابير المضادة للحدث المذكور أعلاه.
سيتم نشر المعلومات التفصيلية والتحديثات على هذه الصفحة فور توفرها.

صفحة دعم سلسلة الماسحات الضوئية fi و SP:

ماسحات RICOH fi Series
ماسحات RICOH SP Series ماسحات RICOH SP Series

ملاحظات