Met betrekking tot het gebruik van RICOH fi en SP-serie scanners in Windows 11, versie 24H2

Update: 26 december 2024

Hartelijk dank voor jullie geduld. Er is nu een nieuwe workaround beschikbaar. Raadpleeg de FAQ voor meer informatie.

Update: 29 november 2024

Hartelijk dank voor uw geduld. Hier is de laatste informatie over de kwestie.

Huidige situatie

• Wanneer u de fi of SP-serie scanner via een USB-verbinding gebruikt op een pc met Windows 11, versie 24H2, wordt het apparaat mogelijk niet goed herkend.
• In het scannerkeuzescherm van uw vastleggingssoftware is de verbindingsnaam van de scanner "WIA No Friendly Name" en wordt de scannernaam niet correct weergegeven.

Onderzoeksstatus

Microsoft heeft het probleem geïdentificeerd en is van plan het op te lossen.

Workaround

Raadpleeg de FAQ voor meer informatie.

31 oktober 2024

We hebben gemerkt dat de beeldscanner fi en SP Series(1) niet kunnen worden gebruikt op pc's met Windows 11, versie 24H2.
Tot onze spijt moeten we je informeren dat we je vragen je OS niet te gebruiken of te updaten in een Windows 11, versie 24H2 omgeving.

We verontschuldigen ons voor het ongemak dat dit kan veroorzaken.

Details van het incident

• Bij gebruik van de fi en SP-serie via USB-verbinding op een pc met Windows 11, versie 24H2, wordt het apparaat mogelijk niet goed herkend⁽¹⁾.
• In het scannerkeuzescherm van uw vastleggingssoftware is de verbindingsnaam van de scanner "WIA No Friendly Name" en wordt de scannernaam niet correct weergegeven.

We onderzoeken momenteel de oorzaak en tegenmaatregelen voor het bovenstaande voorval.
Gedetailleerde informatie en updates worden op deze pagina geplaatst zodra ze beschikbaar zijn.

Ondersteuningspagina van fi en SP-serie scanners:

RICOH fi Serie scanners
RICOH SP Serie scanners

Opmerkingen