Относительно использования сканеров RICOH серий fi и SP в операционной системе Windows 11, версия 24H2

Обновление: 26 декабря 2024 года

Большое спасибо за ваше терпение. Теперь доступно новое решение проблемы. Пожалуйста, обратитесь к FAQ для получения более подробной информации.

Обновление: 29 ноября 2024 г

Большое спасибо за ваше терпение. Вот последняя информация по этому вопросу.

Текущая ситуация

• При работе со сканером серии fi или SP через USB-соединение на компьютере под управлением Windows 11, версия 24H2, устройство может не распознаваться должным образом.
• На экране выбора сканера в программе захвата имя подключения сканера - "WIA No Friendly Name", а имя сканера отображается неправильно.

Статус расследования

Microsoft выявила проблему и планирует ее устранить.

Обходной путь

Более подробную информацию см. на сайте FAQ.

31 октября 2024 года

Мы заметили, что сканеры изображений fi и SP Series(1) не могут использоваться на компьютерах под управлением Windows 11, версия 24H2.
Мы с сожалением сообщаем, что просим вас воздержаться от использования или обновления ОС в среде Windows 11, версия 24H2.

Мы приносим извинения за возможные неудобства.

Подробности инцидента

• При работе с устройствами серии fi и SP через USB-соединение на ПК под управлением Windows 11, версия 24H2, устройство может не распознаваться должным образом⁽¹⁾.
• На экране выбора сканера в программе захвата имя подключения сканера - "WIA No Friendly Name", а имя сканера отображается неправильно.

В настоящее время мы выясняем причины и меры по устранению вышеупомянутого события.
Подробная информация и обновления будут публиковаться на этой странице по мере их поступления.

Страница поддержки сканеров серий fi и SP:

Сканеры серии RICOH fi
Сканеры серии RICOH SP

Примечания