Acerca del uso de los escáneres RICOH fi y SP Series en Windows 11, versión 24H2

Actualización: 26 de diciembre de 2024

Muchas gracias por su paciencia. Ya está disponible una nueva solución. Consulte las preguntas frecuentes para obtener más información.

Actualización: 29 de noviembre de 2024

Muchas gracias por su paciencia. Aquí tiene la información más reciente sobre el tema.

Situación actual

• Al utilizar el escáner de la serie fi o SP a través de una conexión USB en un PC con Windows 11, versión 24H2, es posible que el dispositivo no se reconozca correctamente.
• En la pantalla de selección del escáner del software de captura, el nombre de conexión del escáner es "WIA No Friendly Name" y el nombre del escáner no se muestra correctamente.

Estado de la investigación

Microsoft ha identificado el problema y tiene previsto solucionarlo.

Solución

Para más información, consulte la página FAQ.

31 de octubre de 2024

Hemos observado que el escáner de imágenes fi y la serie SP(1) no pueden utilizarse en PCs con Windows 11, versión 24H2.
Lamentamos informarle de que le pedimos que se abstenga de utilizar o actualizar su sistema operativo en un entorno Windows 11, versión 24H2.

Rogamos disculpen las molestias que esto pueda ocasionar.

Detalles del incidente

• Al utilizar las series fi y SP mediante conexión USB en un PC con Windows 11, versión 24H2, es posible que el dispositivo no se reconozca correctamente⁽¹⁾.
• En la pantalla de selección del escáner del software de captura, el nombre de conexión del escáner es "WIA No Friendly Name" y el nombre del escáner no se muestra correctamente.

Actualmente estamos investigando la causa y las contramedidas del suceso mencionado.
En esta página se publicará información detallada y actualizaciones a medida que estén disponibles.

Página de soporte de los escáneres de las series fi y SP:

Escáneres RICOH Serie fi
Escáneres RICOH Serie SP

Notas