Concernant l'utilisation des scanners RICOH fi et SP sous Windows 11, version 24H2

Mise à jour : 26 décembre 2024

Merci beaucoup pour votre patience. Une nouvelle solution de contournement est désormais disponible. Veuillez vous référer à la FAQ pour plus de détails.

Mise à jour : 29 novembre 2024

Merci beaucoup pour votre patience. Voici les dernières informations sur la question.

Situation actuelle

• Lorsque vous utilisez le scanner fi ou SP via une connexion USB sur un PC fonctionnant sous Windows 11, version 24H2, il se peut que l'appareil ne soit pas reconnu correctement.
• Dans l'écran de sélection du scanner de votre logiciel de capture, le nom de connexion du scanner est "WIA No Friendly Name" et le nom du scanner ne s'affiche pas correctement.

Statut de l'enquête

Microsoft a identifié le problème et prévoit de le résoudre.

Solution de contournement

Pour plus de détails, veuillez consulter la FAQ .

31 octobre 2024

Nous avons remarqué que les scanners d'images fi et SP Series(1) ne peuvent pas être utilisés sur des PC fonctionnant sous Windows 11, version 24H2.
Nous avons le regret de vous informer que nous vous demandons de ne pas utiliser ou mettre à jour votre système d'exploitation dans un environnement Windows 11, version 24H2.

Nous nous excusons pour les inconvénients que cela pourrait causer.

Détails de l'incident

• Lorsque vous utilisez les séries fi et SP via une connexion USB sur un PC fonctionnant sous Windows 11, version 24H2, il se peut que l'appareil ne soit pas reconnu correctement⁽¹⁾.
• Dans l'écran de sélection du scanner de votre logiciel de capture, le nom de connexion du scanner est "WIA No Friendly Name" et le nom du scanner ne s'affiche pas correctement.

Nous enquêtons actuellement sur la cause et les contre-mesures de l'événement susmentionné.
Des informations détaillées et des mises à jour seront publiées sur cette page dès qu'elles seront disponibles.

Page de support des scanners des séries fi et SP :

Scanners de la série RICOH fi
Scanners de la série RICOH SP

Notes