Как готовое решение для сканирования помогло банку повысить производительность

Внедрив систему сканирования в филиалах, компания снизила затраты на 4 млн евро и повысила качество обслуживания

Ситуация

Крупному европейскому банку требовалось цифровизировать оформление заявок. Клиенты физически подписывали бумажные документы для получения ипотеки, займов, открытия счетов и других услуг. Затем все документы отправлялись на обработку в главный офис. На это уходило много времени и ресурсов.

Задача

Чтобы сэкономить время, сократить расходы, цифровизировать процессы и улучшить качество обслуживания клиентов, банк хотел внедрить технологию извлечения данных.

Наши действия

Мы установили в операционных залах всех отделений сканеры fi-7300NX с поддержкой Wi-Fi. Чтобы интегрировать новое оборудование в существующую систему сканирования, мы использовали наборы API. Наша команда также разработала надежный интерфейс для доступа к данным, чтобы клиент мог настроить разрешения и обезопасить свою информацию.

Результаты

Банку больше не нужно пересылать бумажные документы. Теперь любой сотрудник может авторизоваться на терминале сканирования и воспользоваться приложением для извлечения и подтверждения сведений в присутствии клиента. После этого цифровые данные передаются на обработку в центральную систему.

• Сокращение логистических издержек на 4 млн евро.
• Повышенный уровень безопасности и контроль доступа.
• Ускоренное и улучшенное обслуживание клиентов, сокращение времени на ответ и принятие решения.
• Устранение ошибок, для исправления которых клиенту приходилось возвращаться в отделение.