Relativamente à utilização dos scanners das séries RICOH fi e SP no Windows 11, versão 24H2

Atualização: 26 de dezembro de 2024

Muito obrigado pela vossa paciência. Já está disponível uma nova solução alternativa. Consulte as Perguntas frequentes para obter mais detalhes.

Atualização: 29 de novembro de 2024

Muito obrigado pela vossa paciência. Eis as informações mais recentes sobre esta questão.

Situação atual

• Ao utilizar o scanner da série fi ou SP através de uma ligação USB num PC com Windows 11, versão 24H2, o dispositivo pode não ser reconhecido corretamente.
• No ecrã de seleção do scanner do seu software de captura, o nome da ligação do scanner é "WIA No Friendly Name" e o nome do scanner não é apresentado corretamente.

Estado da investigação

A Microsoft identificou o problema e está a planear corrigi-lo.

Solução alternativa

Para mais informações, consulte FAQ.

31 de outubro de 2024

Verificámos que o scanner de imagem fi e a série SP(1) não podem ser utilizados em PCs com Windows 11, versão 24H2.
Lamentamos informar que pedimos que se abstenha de utilizar ou atualizar o seu sistema operativo num ambiente Windows 11, versão 24H2.

Pedimos desculpa por qualquer incómodo que isto possa causar.

Detalhes do incidente

• Ao utilizar as séries fi e SP através de uma ligação USB num PC com o Windows 11, versão 24H2, o dispositivo pode não ser reconhecido corretamente⁽¹⁾.
• No ecrã de seleção do scanner do seu software de captura, o nome da ligação do scanner é "WIA No Friendly Name" e o nome do scanner não é apresentado corretamente.

Estamos atualmente a investigar a causa e as contramedidas para o evento acima referido.
Serão publicadas nesta página informações pormenorizadas e actualizações à medida que estiverem disponíveis.

Página de suporte dos scanners das séries fi e SP:

Scanners da série RICOH fi
Scanners da série RICOH SP

Notas