Bankhaus kurbelt die Produktivität dank einer vollständigen Scanlösung an

Scansystem in der Filiale spart 4 Millionen US-Dollar und transformiert die Kundenerfahrung

Situation

Eine große europäische Bank musste den Produktanwendungsprozess in der Filiale digitalisieren. Die Bankkunden unterzeichneten Papierunterlagen für Hypotheken, Darlehen, neue Bankkonten und weitere Dienstleistungen von Hand. Diese Papierunterlagen wurden dann zur Verarbeitung an einen zentralen Standort geschickt – ein langsamer und teurer Ablauf.

Aufgabe

Die Bank wollte Erfassungstechnologie einsetzen, um Zeit zu sparen, Kosten zu senken und eine verbesserte Kundenerfahrung mit digitaler Ausrichtung bereitzustellen.

Maßnahme

fi-7300NX-Scanner mit WLAN-Verbindung wurden jedem Besprechungsraum in den Filialen hinzugefügt. Mittels APIs wurde die neue Hardware in das vorhandene System der Bank für den Dokumentenscan integriert. Eine sichere Benutzeroberfläche wurde entwickelt, um Benutzerberechtigungen zu verwalten und Daten zu schützen.

Ergebnisse

Alle Mitarbeitenden können sich jetzt an einem beliebigen Scannerterminal anmelden und die Anwendung verwenden, um Daten in Anwesenheit des Kunden zu erfassen und zu überprüfen. Daten werden dann zur Verarbeitung digital an das zentrale System übermittelt – es müssen keine Papierunterlagen verschickt werden.

• Das spart Logistikkosten in Höhe von 4 Millionen Euro.
• Optimierte Sicherheit und Zugriffssteuerung.
• Schnellere und einfachere Abläufe für den Verbraucher, was Antwort- und Reaktionszeit verkürzt.
• Die Kunden müssen nicht mehr in die Filiale kommen, um Fehler zu berichtigen.