Casos prácticos Soluciones de software de calidad
El sistema de escaneado en sucursales ahorra 4 millones de euros en costes y transforma la experiencia del cliente
Un gran banco europeo necesitaba digitalizar su proceso de solicitud de productos en la sucursal. Los clientes del banco firmaban físicamente documentos en papel para hipotecas, préstamos, apertura de cuentas bancarias y otros servicios. Después, estos documentos en papel se enviaban a una ubicación centralizada para procesarlos, lo que suponía un proceso lento y costoso.
El banco quería utilizar la tecnología de captura para ahorrar tiempo, reducir costes y ofrecer una experiencia al cliente mejorada y con prioridad en lo digital.
Se añadieron escáneres fi-7300NX conectados por Wi-Fi en todas las salas de reuniones de la sucursal. Se utilizaron APIs para integrar el nuevo hardware con el sistema de escaneado de documentos del banco. Se desarrolló una interfaz de acceso de usuarios segura para gestionar los permisos de los usuarios y proteger la información.
Cualquier empleado ahora puede iniciar sesión en cualquier terminal de escáner y usar la aplicación para capturar y verificar datos con el cliente presente. Luego, los datos se envían digitalmente al sistema central para procesarlos, sin necesidad de envíos de documentos en papel.