Bank zwiększa produktywność dzięki wszechstronnemu rozwiązaniu w zakresie skanowania

Redukcja kosztów o 4 mln euro i lepsza obsługa klienta dzięki systemowi skanowania w oddziałach banku

Kontekst

Duży europejski bank stanął przed wyzwaniem zdigitalizowania procesu składania wniosków w swoich oddziałach. Klienci banku składali odręczny podpis na papierowych dokumentach dotyczących kredytów hipotecznych, pożyczek, nowych kont bankowych i innych usług. Dokumenty były następnie transportowane do centrali celem przetworzenia, co stanowiło powolny i kosztowny proces.

Zadanie

Celem banku było wykorzystanie technologii przechwytywania informacji tak, aby zaoszczędzić czas, obniżyć koszty i zapewnić lepszą, cyfrową obsługę klienta.

Działanie

W salach spotkań każdego oddziału banku umieściliśmy skanery fi-7300NX podłączone do sieci Wi-Fi. Nowy sprzęt zintegrowano z obecnym systemem skanowania dokumentów za pomocą interfejsów API. Opracowano bezpieczny interfejs dostępu użytkownika, aby umożliwić zarządzanie uprawnieniami oraz ochronę danych.

Wyniki

Każdy pracownik może zalogować się do dowolnego terminala skanującego i w obecności klienta skorzystać z aplikacji przechwytującej oraz weryfikującej dane. Następnie są one w cyfrowej postaci przekazywane do centralnego systemu, który je przetwarza – nie trzeba już przesyłać papierowych dokumentów.

• Koszty logistyczne niższe o 4 mln euro.
• Większe bezpieczeństwo i kontrola dostępu.
• Sprawniejsza obsługa klienta – szybsze odpowiedzi i decyzje.
• Klienci nie muszą już wracać do oddziału, aby korygować błędy.