Empresa da banca aumenta a produtividade com uma solução de digitalização completa

Sistema de digitalização nas sucursais poupa 4 milhões em custos e transforma a experiência do cliente

Situação

Uma grande instituição bancária europeia necessitava de digitalizar o seu processo de pedidos de produto nas sucursais. Os clientes do banco assinavam fisicamente documentos em papel, para hipotecas, empréstimos, novas contas bancárias e outros serviços. Estes documentos eram então enviados para uma localização central para processamento; um processo lento e dispendioso.

Tarefa

O banco pretendia utilizar tecnologia de captura para poupar tempo, reduzir custos e fornecer uma experiência de cliente melhorada e digital.

Ação

Foram adicionados scanners fi-7300NX, ligados por Wi-Fi, em todas as salas de reunião das sucursais. Foram utilizadas API para integrar o novo hardware no sistema de digitalização de documentos existente. Foi desenvolvida uma interface de acesso de utilizador segura para gerir as permissões de utilizador e proteger as informações.

Resultados

Qualquer colaborador pode agora iniciar sessão em qualquer terminal de scanner e utilizar a aplicação para capturar e verificar os dados, na presença do cliente. Os dados são então digitalmente enviados para o sistema central para processamento, sem necessidade de transportar documentos em papel.

• Poupança de 4 milhões de euros em custos de logística.
• Controlo de acesso e segurança mais sólida.
• Processo para o cliente mais rápido e simples, acelerando os tempos de decisão e resposta.
• Eliminada a necessidade de regresso dos clientes à sucursal para corrigir erros.